Portrait professionnel en milieu d'entreprise
Office Manager & Assistante de Direction

Fluidifier vos opérations.
Propulser votre croissance.

J'optimise les processus administratifs et garantis une organisation sans faille pour permettre aux équipes dirigeantes de se concentrer sur l'essentiel : la vision stratégique et le développement.

Parcours Professionnel

Plus de 10 ans d'expertise dans l'accompagnement de la croissance d'entreprises innovantes.

2019 - Présent

Office Manager Bilingue

TechInnov Solutions | Paris (Startup SaaS, 150+ employés)

  • Réduction des coûts administratifs de 20% via l'audit et la renégociation globale des contrats prestataires (locaux, mutuelle, fournitures).
  • Digitalisation complète du processus d'onboarding RH, réduisant le temps de traitement de 3 jours à 4 heures par nouveau collaborateur.
  • Gestion budgétaire autonome d'une enveloppe de 800k€ annuels dédiée à la vie de bureau et aux événements internes.
  • Supervision du passage en full-remote lors de la crise sanitaire pour 150 employés en moins de 48h sans perte de productivité.
2015 - 2019

Assistante de Direction & RH

Groupe Horizon | Lyon (Conseil en ingénierie)

  • Gestion complexe des agendas des 3 membres du Comex et coordination des déplacements internationaux (Europe, Asie, Amériques).
  • Optimisation du budget voyages de 15% par l'implémentation d'une politique interne stricte et le choix d'une plateforme centralisée.
  • Organisation de bout en bout de 4 séminaires annuels réunissant plus de 200 collaborateurs (budget > 150k€).
  • Mise en place d'un système de suivi des notes de frais automatisé, diminuant le taux d'erreur de 30%.
2012 - 2015

Assistante Administrative et Commerciale

Agence CréaVibe | Bordeaux (Agence de communication)

  • Refonte totale du système de classement et d'archivage physique/numérique vers une solution Cloud sécurisée.
  • Gestion de la facturation client et suivi rigoureux des relances, améliorant le taux de recouvrement à 30 jours de 40%.
  • Préparation des dossiers de réponse aux appels d'offres publics (pièces administratives et mise en page).

Matrice de Compétences

Une alliance entre maîtrise technique des outils de gestion et savoir-être indispensable au rôle d'interface.

Stack Logicielle & Outils

Suite Microsoft 365 / Google Workspace 95%
ERP & CRM (Salesforce, SAP, Hubspot) 85%
Outils collaboratifs (Notion, Slack, Trello) 90%
Comptabilité & Facturation (Pennylane, Dext) 80%
SIRH (Lucca, PayFit, BambooHR) 85%

Savoir-Faire Organisationnel

La technique ne suffit pas. C'est l'agilité, la discrétion et la proactivité qui transforment un soutien administratif en un véritable partenariat stratégique.

Gestion des priorités (Matrice d'Eisenhower) Discrétion & Confidentialité absolue Communication Bilingue (FR/EN - C1) Résolution de problèmes complexes Gestion de crise & Résistance au stress Négociation fournisseur Intelligence Émotionnelle Veille juridique et administrative

Formations & Certifications

  • TOEIC - Score: 940/990 (Niveau Professionnel)
  • Licence Pro Métiers de la GRH - Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne
  • BTS Assistant de Manager - Lycée Albert Camus

Études de Cas

Exemples concrets de projets menés de A à Z, démontrant mon impact sur la performance globale de l'entreprise.

Processus de digitalisation RH sur ordinateur portable

Digitalisation des contrats RH

Problématique : Retards récurrents dans la signature des contrats de travail physiques, générant une mauvaise expérience d'intégration.

Solution & Résultat : Intégration de DocuSign couplé à une base de données Notion. Transition de 100% des flux vers la signature électronique. Délai de traitement réduit de 72h à moins de 2h.

Notion DocuSign Zapier
Relocalisation vers de nouveaux bureaux modernes

Relocalisation du Siège Social

Problématique : Déménager 80 collaborateurs dans des nouveaux locaux de 1000m² sans interruption d'activité.

Solution & Résultat : Rétroplanning sur 6 mois, appels d'offres déménageurs/aménageurs, communication interne hebdomadaire. Déménagement réalisé sur un week-end, 100% opérationnel le lundi matin. Respect de l'enveloppe budgétaire allouée.

Gestion de Projet Excel / Gantt Négociation
Analyse de données et optimisation financière

Optimisation des Achats Généraux

Problématique : Inflation des coûts fixes de fonctionnement due à une multiplicité de fournisseurs non challengés.

Solution & Résultat : Audit complet des dépenses sur 12 mois. Création de grilles de mise en concurrence. Centralisation des achats et renégociation des contrats historiques. Impact direct : économie nette pérenne pour l'entreprise.

Analyse Budgétaire Sourcing Reporting
Travail d'équipe et processus d'intégration

Refonte de l'Onboarding

Problématique : Fort turnover lié à un manque d'accompagnement structurel des nouveaux entrants.

Solution & Résultat : Création d'un parcours d'intégration standardisé sur 3 semaines. Livraison d'un "Welcome Pack", planning de rencontres inter-services automatisé via Slack. Diminution des sollicitations RH basiques de 40%.

Lucca Slack Automations Trello

Ce qu'ils disent de moi

La confiance se construit par l'excellence de l'exécution.

"Éléonore a été la véritable tour de contrôle de notre entreprise pendant sa phase d'hypercroissance. Sa capacité à anticiper les problèmes avant même qu'ils n'arrivent au Comex est exceptionnelle. C'est une perle rare qui allie rigueur absolue et grande intelligence émotionnelle."

JD

Jean Dupont

CEO, TechInnov Solutions

"En tant que DAF, j'ai rarement travaillé avec une Office Manager ayant une telle conscience budgétaire. Les reportings d'Éléonore sont toujours justes au centime près, et ses initiatives de réduction des coûts nous ont permis de réallouer des budgets sur des pôles stratégiques."

CM

Claire Martin

Directrice Financière, Groupe Horizon

"Son organisation de notre relocalisation a été magistrale. Éléonore ne laisse rien au hasard. Elle est méthodique, rassurante, et sait gérer la pression avec le sourire. Toute l'équipe la regrette déjà !"

SL

Sophie Laurent

DRH, Agence CréaVibe

Prêt à optimiser
votre organisation ?

Que ce soit pour un poste en CDI, une mission de transition ou un besoin spécifique de conseil en structuration administrative, je suis à votre écoute.

Email

contact@eleonore-mercier-fictive.fr

Localisation

Paris / Île-de-France & Télétravail

Disponibilité

Immédiate
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