Consultant indépendant en création de concepts CHR et ingénierie d'exploitation. Je transforme votre vision en opérations rentables et mémorables.
Démarrer un projet
De la direction artistique à la feuille de calcul. Une approche holistique garantissant la cohérence entre le concept et la réalité terrain.
Ingénierie de menu pilotée par la donnée (Data-driven ROI). Optimisation drastique des ratios matières et de la productivité.
Transfert de compétences pointues. Création d'une culture d'entreprise forte pour fidéliser vos talents dans un secteur sous tension.
Chaque détail compte. Scénarisation du parcours client pour créer des moments mémorables qui génèrent de la viralité organique.
Observation incognito de vos services, analyse de vos données financières et entretiens avec les collaborateurs clés pour établir un diagnostic précis des points de friction.
Élaboration d'un plan d'action sur-mesure. Création des nouvelles cartes, optimisation des fiches techniques et refonte des standards opérationnels (SOP) pour maximiser la marge.
Déploiement sur le terrain. Sessions de formation intensives en salle et au bar, ajustement des processus en temps réel lors de services tests (Dry Runs).
Analyse post-lancement à J+30 et J+90. Étude des nouveaux ratios, feedbacks clients, et ajustements correctifs pour garantir la pérennité des résultats obtenus.
La durée varie selon vos besoins. Un audit opérationnel flash peut se faire en 1 semaine, tandis qu'un accompagnement complet pour une création de concept s'étale généralement sur 3 à 6 mois jusqu'à l'ouverture.
Chaque projet est unique. Après un premier échange qualifcatif gratuit, je propose un devis forfaitaire détaillé (sans frais cachés) basé sur les livrables attendus, ou un taux journalier pour des interventions ponctuelles d'urgence.
Absolument. Fort d'une expérience internationale, je me déplace régulièrement en Suisse, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco. Des missions plus lointaines sont possibles sur étude.
Oui, un "contrôle qualité" à 1 et 3 mois est souvent inclus. Je propose également des contrats de "Retainer" mensuels pour assurer un suivi continu des KPI et maintenir les standards de vos équipes sur le long terme.